Opšti uslovi poslovanja

Ovi Opšti uslovi poslovanja regulišu korišćenje internet prodavnice u vlasništvu Commerce D.O.O. Subotica, sa sedištem na adresi Petra Čajkovskog 18, 24000 Subotica, Srbija, PIB: 100849579, e-pošta: kontakt@autoprikolice.co.rs (u daljem tekstu: Prodavac).

Internet prodavnica predstavlja informacioni sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda krajnjim korisnicima. Korišćenjem sajta, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i da ih u celosti prihvata.

1. Pravni okvir

Opšti uslovi poslovanja definišu prava i obaveze korisnika i prodavca u skladu sa:

– Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021),
– Zakonom o trgovini,
– Zakonom o elektronskoj trgovini,
– Međunarodnim kodeksima dobre prakse u e-trgovini.

2. Podaci o trgovcu

Naziv preduzeća: Commerce D.O.O.
Adresa: Petra Čajkovskog 18, 24000 Subotica, Srbija
PIB: 100849579
Matični broj: 08177775
Mobilni: +381 64 125 1356.
E-mail: kontakt@autoprikolice.co.rs
Tekući račun: 265241031000440184

3. Cene

Sve cene su izražene u EUR i uključuju PDV. Važeće su u trenutku potvrde porudžbine.

Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, osim u slučaju kada su one već potvrđene u postupku narudžbine. U slučaju greške u ceni ili promena cene nakon izvršene porudžbine, kupac će biti obavešten i imaće pravo da otkaže porudžbinu ili prihvati novu cenu.

4. Dostava i rokovi isporuke

– Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije (bez Kosova i Metohije)..
– Rok isporuke je naveden u opisu svakog proizvoda na sajtu.
– Ukoliko proizvoda nema na stanju, rok isporuke može biti do 30 dana, uz prethodno obaveštavanje kupca.
– Dostava se ne vrši nedeljom i državnim praznicima.
– Ako kupac nije prisutan, proizvod može preuzeti punoletno lice iz istog domaćinstva ili osoba sa ovlašćenjem.
– Prijem robe se potvrđuje potpisom otpremnice i upisivanjem imena i datuma prijema.

5. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sledećih načina:

  • Uplatom na račun – uplata se vrši na tekući račun prodavca na osnovu predračuna koji se šalje kupcu putem e-maila. Isporuka se vrši nakon evidentirane uplate.

  • Plaćanje gotovinom – moguće je platiti gotovinom prilikom ličnog preuzimanja robe ili prilikom isporuke od strane firme.

  • Plaćanje platnim karticama – omogućeno je plaćanje platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro) na licu mesta, putem mobilnog POS uređaja (ako je dostupno).

Način plaćanja se dogovara prilikom potvrde porudžbine. Sve cene su izražene u evrima i uključuju PDV.

6. Pravo na odustanak

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Za ostvarenje prava na odustanak, kupac mora podneti izjavu u pisanom obliku (npr. putem e-maila). Troškove povraćaja robe snosi kupac. Vraćeni proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.

7. Reklamacije i garancije

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju materijalnog nedostatka, pogrešne isporuke ili oštećenja u transportu. Reklamacije se podnose putem e-maila ili telefonski, uz priloženu dokumentaciju (račun, slika proizvoda itd.).

U slučaju uvažene reklamacije, prodavac će izvršiti zamenu, popravku ili povraćaj sredstava, u skladu sa zakonom.

8. Komunikacija i marketing

Korisnici se mogu prijaviti za primanje promotivnih poruka. Sve promotivne poruke biće jasno označene. Korisnik se može u bilo kom trenutku odjaviti sa liste slanjem zahteva ili klikom na link za odjavu u poruci.

9. Odricanje od odgovornosti

Prodavac ulaže napore da svi podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne garantuje za potpunu tačnost informacija (posebno cene, zalihe i fotografije proizvoda). Sve slike su simbolične i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda.

U slučaju tehničkih grešaka, prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu uz obaveštenje kupcu.

10. Rešavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati da isti reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu prodavca.

11. Izmene Opštih uslova

Prodavac zadržava pravo izmene Opštih uslova bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.